6. Equipos

La aba Equipos muestra todos los hornos conectados a la cuenta de la empresa. A través de esta área, es posible registrar nuevos equipos, actualizar software, solicitar soporte técnico y gestionar grupos y localizaciones.

Los administradores pueden visualizar y gestionar todos los equipos, mientras que los usuarios con permisos limitados solo visualizan los equipos asociados a los grupos a los que pertenecen.

6.1 🔧 Aba "Equipos"

En la aba Equipos, todos los hornos conectados aparecen en formato de tabla, con información como nombre, estado, versión de software y localización.

Funciones principales disponibles:

• Editar datos del equipo;
• Actualizar software;
• Solicitar soporte técnico;
• Desvincular (eliminar) el equipo de la cuenta;
• Visualizar localización en el mapa (si se registró previamente).

⚙️ Consejo: Al final de la página, hay una lista con las versiones de software más recientes, separadas por modelo de horno, para facilitar la actualización.

6.1.1 ➕ Cómo agregar nuevo equipo

Para vincular un nuevo horno a la plataforma:

1. Haga clic en "Agregar Equipo";
2. Ingrese el PIN del equipo (código mostrado en la pantalla del horno);
3. Indique el nombre del equipo para identificación;
4. Elija el grupo al que pertenecerá el equipo (puede crear un nuevo grupo en el momento del registro);
5. (Opcional) Seleccione una localización registrada para asociar el horno;
6. Complete el registro. El equipo aparecerá en la lista y estará listo para recibir menús y actualizaciones.

6.1.2 ⬆️ Cómo actualizar el software del equipo

Para mantener el horno siempre actualizado:

1. Haga clic en "Actualizar Equipo";
2. Elija entre:
   • Por Internet: Enviar la actualización directamente a hornos conectados;
   • Por USB: Descargar el archivo y transferirlo a través de un pendrive.
3. Si es por internet, seleccione el modelo del horno y confirme el envío;
4. Si es por USB, descargue el archivo correcto para el modelo, cópielo en el USB (sin descomprimir) y conéctelo al horno.

⚙️ Nota: Para la actualización vía Wi-Fi, el horno debe estar en línea y con conexión activa.

6.1.3 🆘 Cómo solicitar soporte técnico

Para abrir un ticket de soporte técnico:

1. En la fila del equipo, haga clic en "Solicitar Soporte";
2. Describa el problema encontrado (ej.: error de actualización, falla en el menú, problema de funcionamiento);
3. Envíe la solicitud. Un correo electrónico será automáticamente enviado al equipo técnico de Prática;
4. Recibirá una respuesta con orientaciones o programación de atención.

6.1.4 📊 Cómo visualizar datos de uso

Al hacer clic en la fila de un equipo, se abrirá una pantalla detallada con diversas informaciones enviadas por el horno a la plataforma.

Información disponible:

1. Información general: nombre, modelo, localización, estado;
2. Menú aplicado: recetas en ejecución e historial;
3. Gráficos de uso: recetas más ejecutadas, horarios pico;
4. Historial de limpieza: total, incompletas, pendientes;
5. Eventos registrados: encendido/apagado, conexión, apertura de puerta, fallas, descargas de menús;
6. Vida útil estimada: del magnetrón (basado en horas de uso);
7. Exportación de datos: descargar hojas de cálculo de Excel con el historial completo.

⚙️ Observación: La recolección de datos es automática y ocurre siempre que el horno está conectado.

6.2 🗂️ Aba "Grupos"

En la aba Grupos, el administrador puede organizar los equipos en grupos, facilitando el envío de menús y actualizaciones a múltiples hornos al mismo tiempo.

Cómo gestionar grupos:

• Crear nuevo grupo (ej.: Panadería 1, Tienda Centro, Unidad SP);
• Editar el nombre de grupos existentes;
• Eliminar grupos no utilizados (⚠️ los equipos deben ser reubicados antes).

⚙️ Consejo: Los grupos permiten gestionar permisos de usuarios, asegurando que vean solo los hornos que utilizan.

6.3 📍 Aba "Localización"

La aba Localización permite registrar y gestionar lugares específicos (ej.: unidades, tiendas, centros de producción) donde los equipos están instalados.

Cómo gestionar localizaciones:

• Agregar nueva localización (nombre, dirección, descripción);
• Editar información de localizaciones registradas;
• Eliminar localizaciones (⚠️ reatribuir equipos antes).

📍 Después del registro, al agregar o editar un horno, es posible vincularlo a una de estas localizaciones, facilitando el control visual en el mapa de la plataforma.

✅ Ahora que conoces el área de Equipos, sigue al siguiente artículo:

➡️ 7. Usuarios