¿Cómo liberar acceso remoto de un equipo IOK a Prática o a un distribuidor? – Pratica

El acceso remoto permite que usted autorice temporalmente a Prática o a un distribuidor autorizado para brindar soporte en uno o más equipos conectados a su cuenta en la Plataforma IOK. Con esta autorización, la cuenta liberada podrá acceder al equipo mediante los recursos de soporte de la plataforma y, cuando sea necesario, ayudar en acciones como el envío de menús compatibles o la actualización de software. El acceso permanece bajo su control y puede ser removido en cualquier momento.
Comience accediendo a la Plataforma IOK con su cuenta. En el menú lateral, haga clic en la opción “Equipos” para acceder al panel con sus equipos conectados.
En la página de equipos, desplácese hacia abajo hasta encontrar la lista de equipos conectados a su cuenta.
Ubique el equipo para el que desea liberar el acceso remoto. En el lado derecho de la fila correspondiente al equipo, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione la opción “Editar”.
En la ventana “Editar equipo”, localice la sección “Acceso Remoto”. Es en esta área donde define qué cuentas podrán brindar soporte remoto a ese equipo.
Si desea liberar el acceso para la cuenta oficial de Prática Brasil, marque la opción “Concedo acceso remoto a la Prática oficial.”
Si desea liberar el acceso para un distribuidor autorizado o para otra cuenta Prática, como Prática USA o Prática EMEA, informe en el campo “Acceso Remoto” el ID de la Organización / Compañía proporcionado por el distribuidor o por el equipo Prática responsable de la atención.

En el ejemplo a continuación, se utilizó el ID “2387” para autorizar a la Compañía “Distributor Company”.
Verifique la información ingresada y haga clic en “Guardar”. Después de guardar, la cuenta autorizada podrá visualizar este equipo en el área de soporte de la Plataforma IOK y realizar las acciones de soporte disponibles para el equipo.
La autorización se realiza individualmente por equipo. Si desea liberar el acceso remoto para más de un equipo, repita el mismo procedimiento en cada equipo deseado.
Puede remover el acceso remoto en cualquier momento. Para ello, ubique nuevamente el equipo, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione “Editar”.
Para remover el acceso de la cuenta oficial de Prática Brasil, desmarque la opción “I grant remote access to the official Prática.” Para remover el acceso de un distribuidor o de otra cuenta Prática, elimine el ID respectivo del campo “Acceso Remoto”.
Después de eliminar la autorización deseada, haga clic nuevamente en “Guardar”. La cuenta removida dejará de tener acceso remoto al equipo a través del área de soporte de la Plataforma IOK.

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