¿Cómo liberar acceso remoto de un equipo IOK a Prática o a un distribuidor? – Prática

El acceso remoto te permite autorizar temporalmente a Prática o a un distribuidor autorizado para que preste soporte en uno o más equipos conectados a tu cuenta en la Plataforma IOK. Con esta autorización, la cuenta liberada podrá acceder al equipo a través de los recursos de soporte de la plataforma y, cuando sea necesario, ayudar en acciones como el envío de menús compatibles o la actualización de software. El acceso permanece bajo tu control y puede ser removido en cualquier momento.
Comienza accediendo a la Plataforma IOK con tu cuenta. En el menú lateral, haz clic en la opción “Equipos” para acceder al panel con tus equipos conectados.
En la página de equipos, desplázate hacia abajo hasta encontrar la lista de equipos conectados a tu cuenta.
Localiza el equipo para el cual deseas liberar el acceso remoto. Al lado derecho de la fila correspondiente al equipo, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona la opción “Editar”.
En la ventana “Editar equipo”, localiza la sección “Acceso Remoto”. Es en esta área donde defines qué cuentas podrán prestar soporte remoto a ese equipo.
Si deseas liberar el acceso para la cuenta oficial de Prática Brasil, marca la opción “Concedo acceso remoto a Prática oficial.”
Si deseas liberar el acceso para un distribuidor autorizado o para otra cuenta Prática, como Prática USA o Prática EMEA, ingresa en el campo “Acceso Remoto” el ID de la Organización / Company proporcionado por el distribuidor o por el equipo Prática responsable del soporte.

En el ejemplo a continuación, se utilizó el ID “2387” para autorizar a la Company “Distributor Company”.
Verifica la información ingresada y haz clic en “Guardar”. Después de guardar, la cuenta autorizada podrá visualizar ese equipo en el área de soporte de la Plataforma IOK y realizar las acciones de soporte disponibles para el equipo.
La autorización se realiza individualmente por equipo. Si deseas liberar el acceso remoto para más de un equipo, repite el mismo procedimiento en cada equipo deseado.
Puedes remover el acceso remoto en cualquier momento. Para ello, localiza nuevamente el equipo, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona “Editar”.
Para remover el acceso de la cuenta oficial de Prática Brasil, desmarca la opción “I grant remote access to the official Prática.” Para remover el acceso de un distribuidor u otra cuenta Prática, elimina el ID respectivo del campo “Acceso Remoto”.
Después de remover la autorización deseada, haz clic nuevamente en “Guardar”. La cuenta eliminada dejará de tener acceso remoto al equipo a través del área de soporte de la Plataforma IOK.

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