Primeiramente, acesse nossa página neste link – https://www.praticabr.com em seguida clique na Guia “Serviços” e em seguida “Atendimento Técnico”. Você também pode querer acessar o link direto do aplicativo, então segue aqui: https://atendimentos.praticabr.com/pt/busca
Já na tela do aplicativo, há duas formas de você encontrar o técnico mais próximo ou mesmo agendar seu atendimento. Você pode encontrar/agendar através do número de série do seu equipamento (Método mais indicado) ou você pode utilizar através do botão de Clique aqui para buscar técnico por endereço.
Caso opte pela busca pelo número de série, a próxima tela lhe informará o endereço que temos cadastrado em nosso sistema. Caso o endereço esteja correto clique em “Este é meu endereço atual” e siga para a próxima tela.
Caso seu equipamento esteja no período de garantia, a próxima tela, além de lhe dar a opção de visualizar os técnicos mais próximos por geolocalização, ele também lhe dará opção de agendar seu atendimento online através do Abra um chamado online. Caso opte por abrir um chamado online, na próxima tela você só precisará confirmar seu Nome, telefone, e-mail para contato, e na observação você pode nos descrever a ocorrência. Clique em enviar.
Caso opte por localizar os técnicos mais próximos, uma lista lhe mostrará os técnicos credenciados e atualizados para atendimento de acordo com seu modelo de equipamento e geolocalização. Caso você esteja visualizando essa tela de um dispositivo móvel, também há possibilidade de ligar para o técnico diretamente por aqui.
NOTA: Nessa tela, pode ser que alguns telefones informados estejam faltando o nono dígito, estamos atualizando nossa base com as informações competentes 😊.
Agora caso você não tenha o número de série do equipamento e deseja localizar o técnico mais próximo pelo endereço, na próxima tela basta informar seu CEP (na busca por CEP, nosso sistema localizará seu endereço através de uma conexão com o site dos Correios, você complementar com informações atualizadas caso esteja incompleto e com o número do estabelecimento). Clique em enviar para seguir e a tela com os técnicos mais próximos será disponibilizada:
Caso precise aclarar alguma dúvida, avise a gente. Veja mais informações sobre como solicitar um atendimento técnico neste artigo: Como solicitar atendimento técnico?
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